自社開発のソフトウェア(ロジザードプラス、POSぴたなど)の
サポート窓口として、ユーザ様からのサービスに関する質問や
操作方法の指導などを電話やWEB等で対応いただきます。
システムそのものに順応できるITスキルはもとより
弊社のシステムは主に「物流現場」において活用される為
荷主側であるアパレル・雑貨等の流通のしくみ、
倉庫側である物流在庫管理のしくみ両方についての理解と
出荷現場のスピードに対応する柔軟性が必要となります。
また、「ヘルプデスク」という側面からは、
お客様に対する思いやり
と誠実な対応が求められます。
ASPというサービスにおける「サポート」はお客様からの要望に
身近に接するアンテナ業務でもあります。
大変重要な業務内容ですが、やりがいのある仕事です。
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